1. Начална страница
  2. ПОЛИТИКА ЗА ПРИВАТИЗАЦИЯ

ПОЛИТИКА ЗА ПРИВАТИЗАЦИЯ

HILTI УСЛУГИ, УЕБСАЙТОВЕ и ПРИЛОЖЕНИЯ

Последна актуализация: юли 2025

 

Hilti не само има репутация на доставчик на качествени продукти и отлично обслужване на клиенти, но също така се ангажира да защитава личните ви данни.

 

Независимо дали сте нов потребител на Hilti, или използвате нашите услуги от известно време, моля, прочетете внимателно това известие. Ако имате притеснение, оплакване или въпрос относно обработката на Вашите лични данни, моля, свържете се със Службата за защита на данните на Hilti, като използвате нашия уеб формуляр  . Можете също така да контролирате и управлявате предпочитанията си за информация и комуникация по всяко време, чрез Вашите Предпочитания за абонамент.

 

Настоящата Политика за поверителност не се отнася за дейностите на други компании или физически лица, включително техните предложения за услуги, като например продукти или уебсайтове, които могат да ви бъдат показани в резултатите от търсенето, реклама на продукти или услуги на Hilti, сайтове, които могат да включват услуги на Hilti, или други сайтове, свързани с нашите услуги.

 

Тази Политика за поверителност описва как събираме, обработваме и използваме Вашите лични данни в качеството ни на администратор на данни, например по време на използването на Hilti Online. Когато нашите клиенти използват определени услуги или приложения на Hilti, ние можем да обработваме личните данни на техните упълномощени потребители от името на клиента в качеството си на обработващ лични данни. В тези случаи клиентът е администратор на данни и носи отговорност за повечето аспекти на обработката. В този смисъл настоящата Политика за поверителност не се прилага за дейностите на Hilti като обработващ лични данни. Подробни описания на нашите дейности по обработване на данни като обработващ лични данни можете да намерите в договорните условия, приложими към съответното приложение или услуга.

 

Адресът на централния ни офис е:

 

Hilti Aktiengesellschaft (Hilti "AG")

Feldkircherstrasse 100,

9494 Schaan

LIECHTENSTEIN

 

Освен Hilti AG, Вашият основен местен партньор е юридическото лице, с което сте сключили договор (напр. юридическото лице, посочено в договора или фактурата). Вижте раздел 2 за пълен списък на субектите на Hilti.

 

Терминът "лични данни", използван в тази Политика за поверителност, означава всяка информация, свързана с идентифицирано или подлежащо на идентифициране физическо лице ("субект на данни") - независимо дали тази информация е предоставена от вас или е получена по друг начин. Физическо лице, което може да бъде идентифицирано, е лице, което може да бъде идентифицирано, пряко или непряко, чрез позоваване на идентификатор като име, идентификационен номер на Hilti или други технически онлайн идентификатори

 

1.       Информация, специфична за вашето местно подразделение на Hilti

 

Хилти България ЕООД

гр. София 1766, ж.к. Младост-4, Бизнес парк София, сграда 11А, ет. 4

Данните за контакт с нашето бюро за защита на данните са:

si-dpo@hilti.com

 

Националният орган за защита на данните е:

Lex.bg - Закони, правилници, конституция, кодекси, държавен вестник, правилници по прилагане

Настоящата Политика за поверителност се основава на изискванията на Общия регламент за защита на данните ("ОРЗД"). Hilti Group прилага стандарта на GDPR като базов в световен мащаб поради ангажимента си за поддържане на висококачествени практики за защита на данните в рамките на обвързващите корпоративни правила ("BCR"). Въпреки това Hilti спазва и местните закони за защита на данните, когато те се различават или осигуряват по-висок стандарт на защита от GDPR.

2.       Кой е администраторът на вашите лични данни и отговаря за правилното им обработване?

 

Hilti AG действа като администратор на данни и отговаря за събирането, обработката и използването на лични данни като доставчик на услугите, уебсайтовете и приложенията, в повечето случаи и в зависимост от заявената услуга съвместно с един или повече от своите филиали. За пълен списък на структурите на Hilti и за да научите повече за отношенията между Hilti и нейните филиали, моля, вижте нашия BCR.

3.       Какви видове лични данни събира, обработва и използва Hilti?

 

В таблицата по-долу са описани видовете лични данни, които можем да събираме, обработваме и използваме във връзка с нашите услуги, уебсайтове и приложения. Това включва не само информация, която активно събираме по време на взаимодействието си с вас, но и информация, която ни предоставяте чрез нашия екип за обслужване на клиенти, служителите в магазините на Hilti и търговския екип. Освен това тя включва данни, които можем да получим от публично достъпни източници или от доверени доставчици от трети страни.

Имате избор дали да използвате нашите услуги, да посещавате нашите уебсайтове, да инсталирате нашите приложения или да ни предоставяте лични данни. Въпреки това при определени обстоятелства, ако не ни предоставите определени лични данни, може да не можете да използвате части от нашите услуги или уебсайтове. Например, няма да можете да направите поръчка в Hilti Online, ако не ни предоставите имейл адреса си, за да потвърдим поръчката и доставката. Освен това може да сме задължени по закон да събираме определени лични данни от Вас, за да изпълним съответното споразумение за използване на нашите приложения или други услуги.

Категориите лични данни, които събираме и обработваме, се различават в зависимост от това дали сте регистриран или нерегистриран потребител на нашите услуги, уебсайтове и приложения. Примери за точки на данни за всяка от категориите можете да намерите в следващата таблица:

 

 

Тип на субекта на данните

Идентификатори и данни за контакт

Търговски данни и данни за транзакции

 

Данни за устройството, употребата и технически данни

Данни за местоположението

Данни за комуникация

НЕРЕГИСТРИРАН ПОТРЕБИТЕЛ на нашите услуги, уебсайтове и приложения

Бисквитки, които идентифицират по уникален начин вашия браузър;

 

Дръжка на социална медия; и

 

Профилна снимка.

 

 

Предпочитания на потребителя (напр. предпочитани езикови настройки);

 

Автоматично създадени регистрационни файлове за отстраняване на неизправности и за целите на сигурността (напр. за наблюдение и предотвратяване на ИТ заплахи), а в изключителни случаи, като например при възникване на неизправности, грешки или инциденти със сигурността, ръчен анализ на регистрационните файлове, извършен от нас или от нашите оторизирани доставчици на услуги. Също така си запазваме правото да оценяваме регистрационните файлове за статистически цели;

 

Името, URL адресът и количеството прехвърлени данни за заявения файл, дали извличането на данни е било успешно;

 

Разделителна способност на екрана и дълбочина на цветовете;

 

IP адрес, операционна система, тип браузър, версия, конфигурация и инсталирани плъгини; и

 

име на доставчика на интернет услуги и други видове информация, свързана с компютъра и връзката, която е от значение за идентифициране на типа на вашето устройство

 

 

За следните точки данни се събират също датата и часът на заявката:

 

URL адрес и IP адрес на уебсайта, от който сте осъществили достъп до нашия уебсайт или сте били насочени към него, както и поток от кликвания върху URL адреса през и от уебсайта;

 

Посетени подстраници, използвани функции, последвани връзки и време, прекарано на страницата - за нашия уебсайт и приложения;

 

Информация за събития на устройството, като например сривове, системна активност и хардуерни настройки; и

 

Доставка и отваряне на известия за нашите приложения.

 

 

РЕГИСТРИРАН ПОТРЕБИТЕЛ ИЛИ КЛИЕНТ на нашите услуги, уебсайтове и приложения

Име и фамилия;

 

Длъжност/роля;

 

Номер на телефон и факс;

 

Имейл адрес;

 

Физически адрес;

 

Потребителско име и парола;

 

Идентификатор на контакта (уникален технически идентификатор);

 

Самоопределяне като частен или професионален потребител;

 

Държава; и

 

Език.

 

 

История на пазаруването, включително отворени и завършени транзакции;

 

Заявки за услуги и поръчки;

 

Информация за плащане и банкиране;

 

регистри на ДДС и митнически и акцизни задължения

 

Участие в кампании или събития

 

Абонамент за информационен бюлетин, записване за промоции, използване на специални оферти;

 

Дадени съгласия и разрешения;

 

статус на записване, напредък и завършване на всяка поръчка или услуга (напр. статус на завършване на обучението на служителите на клиента); и

 

Дата на последния контакт.

Всички данни за устройство, използване и технически данни, събрани за нерегистрирани потребители (изброени по-горе), както и следните данни:

 

Въведени термини за търсене;

 

Услуги/продукти, разглеждани или търсени на уебсайта, и изтеглен софтуер;

 

Уникален номер на заявлението; и

 

Ако използвате мобилната версия на услугите, уебсайтовете и приложенията: информация за модела на хардуера и операционната система, мрежата, включително телефонния номер на мобилното ви устройство, версията на използваните услуги, уебсайтове и приложения, доставчика на интернет услуги и други видове информация, свързана с устройството и връзката, която е от значение за подобряване на мобилните услуги, уебсайтовете и приложенията, свързване с нашите сървъри, активиране и улесняване на услугите за синхронизация и поддръжка на мобилните приложения. Hilti може да свърже идентификаторите на Вашето устройство или телефонния Ви номер с Вашия профил в Hilti.

Относително местоположение, като се използват различни технологии за определяне на местоположението до ниво град, включително IP адрес

 

Съдържание на всяка комуникация, изпратена чрез нашите услуги, уебсайтове и приложения, включително всяка информация, публикувана в социални общности на публично достъпни уебсайтове или споделена по друг начин с Hilti и/или други потребители, както и транскрипции на чатове

 

Дата и час на чата;

 

Телефонни записи и транскрипции на разговори с отдела за обслужване на клиенти на Hilti;

 

Отговори на анкети, рецензии, оценки и други видове обратна връзка, предоставени при комуникация с Hilti (например по имейл, чат, телефон или SMS); и

 

Лични данни, съдържащи се в договори, съобщения и бизнес писма.

 

 

4.       Защо и с кого споделяме лични данни?

 

Ние не продаваме, не търгуваме и не отдаваме под наем вашите лични данни.

За целите, споменати в раздел 6 на тази Политика за поверителност, ние разкриваме, прехвърляме или споделяме по друг начин Вашите лични данни с други структури на Hilti Group до степента, описана в раздел 5 , или както сте се съгласили в конкретен контекст (например, когато сте дали съгласието си за други видове прехвърляне на данни в във връзка с регистрацията за конкретна услуга). За пълен списък на структурите на Hilti вижте раздел 2. Винаги, когато споделяме лични данни, ние стриктно спазваме приложимото законодателство.

Можем да споделяме лични данни компании, организации или лица извън Hilti Group, както следва (при условие, че получите предварително съгласие, когато това се изисква от приложимото законодателство):

Доставчици на услуги: Предоставяме вашите лични данни на наши доставчици на услуги от трети страни, за да предоставят, поддържат и подобряват нашите продукти и услуги, включително нашата техническа инфраструктура. Тези компании предоставят услуги като хостинг на данни, разработване на уебстраници и свързани с тях инструменти за поддръжка, конфигуриране и параметризиране на уебстраници, създаване на формуляри, свързани с уебстраници, превозвачи, CRM, CMP, инструменти за събиране на обратна връзка от клиенти, качествени проучвания, системи за удостоверяване, откриване на измами и поддръжка на клиенти. Всеки доставчик на услуги има достъп само до такива лични данни, които са необходими за изпълнението на неговите специфични задачи, и само за тяхното изпълнение. Гарантираме, че с всеки доставчик на услуги са въведени подходящи договорни мерки, които го обвързват с адекватни задължения за сигурност и поверителност, както се изисква от приложимото законодателство за защита на данните.

Партньори в областта на рекламата, маркетинга и анализа: Hilti използва технологии за реклама, маркетинг и анализ на трети страни, включително такива, които подпомагат нашите рекламни и маркетингови усилия (напр. рекламни мрежи, доставчици на услуги за измерване на рекламата и анализ, доставчици на ремаркетинг и др.), за да: предоставя статистически данни и анализи за това как хората използват продуктите и услугите на Hilti, включително нашите уебсайтове, и да Ви доставя реклами на нашите уебсайтове и други уебсайтове, които посещавате, включително таргетирано съдържание. Тези партньори от трети страни могат да получават информация за Вас или за Вашите действия на нашия уебсайт директно от нас или съответно чрез бисквитки на трети страни, поставени на уебсайта на Hilti (вж. раздел 10).

Обработване на плащания : Когато извършвате плащане за продукти или услуги на Hilti, ние разкриваме данните за плащането на избрания от вас обработващ плащанията на трета страна.

Съдържание, генерирано от потребителите: Когато коментирате или публикувате на нашите страници в социалните медии или форуми на общността, тази информация може да бъде видяна, събрана или използвана от трети страни.

Вашият работодател или организация: Когато създадете акаунт с имейл адрес, който ви е присвоен като служител, изпълнител или член на организация (например yourname@youremployer.com), тази организация може да намери вашия акаунт и да предприеме определени действия по отношение на неговите настройки и разрешения.

Корпоративни транзакции: Можем да споделим Вашите лични данни с действителни или потенциални приобретатели, техни представители и други съответни участници в случай на или като част от надлежната проверка за всяка предложена или действителна реорганизация, продажба, сливане, консолидация, съвместно предприятие, прехвърляне, трансфер или промяна в контрола, включваща целия или част от бизнеса или активите на Hilti, включително във връзка с несъстоятелност или подобни процедури. В случай на корпоративна транзакция ще положим максимални усилия, за да ви уведомим за всички промени в контрола на вашите лични данни, както и за възможностите за избор, които може да имате.

По правни причини: Без ограничение, това включва случаи, в които от нас се изисква да споделим лични данни, за да спазим правно задължение или да отговорим на задължителна съдебна заповед, административен или съдебен процес, като например призовка или правителствен одит, или искане от правоприлагащи органи или регулаторни органи. Ако решим да разкрием лични данни в такъв контекст, ще обмислим и начини за намаляване на обхвата на разкриването, например чрез редактиране на предоставените лични данни, доколкото това е възможно, за да отговорим на искането. Можем да разкриваме лични данни на правни консултанти, ако това е необходимо, за да представляват или съветват Hilti.

 

5.       Ще бъдат ли предавани лични данни в чужбина и ако да, как ще бъдат защитени?

 

Местата за съхранение на данни на Hilti са избрани така, че да позволяват ефективна работа, да подобряват производителността и да създават резерви за защита на данните в случай на прекъсване или друг проблем. Предприемаме стъпки, за да гарантираме, че данните, които събираме съгласно тази Политика за поверителност, се обработват в съответствие с нейните разпоредби и изискванията на приложимото законодателство, независимо къде се намират данните.

Политиката на Hilti е да съхранява Вашите лични данни само в държави, в които приложимото законодателство за защита на данните осигурява същото ниво на защита на данните като в ЕС/ЕИП. Въпреки това, поради определени бизнес операции, технически ограничения или други обстоятелства, ние може да обработваме Вашите лични данни извън държавата, в която се намирате. В тези случаи се прилага следното:

 

Решения за адекватност: Някои получатели, намиращи се извън ЕИП, са в държава, за която Европейската комисия е издала решение за адекватност. В такъв случай прехвърлянето се признава за подлежащо на адекватно ниво на защита на данните от гледна точка на европейското законодателство за защита на данните (чл. 45 от ОРЗД) и следователно не се изискват допълнителни механизми за защита на вашите лични данни.

 

Други механизми за прехвърляне: Други получатели на вашите лични данни се намират в държава, за която Европейската комисия не е издала решение за адекватност. В тези случаи се прилага следното:

(a)   За вътрешни трансфери между подразделенията на Hilti Group: Hilti е приела обвързващи корпоративни правила ("BCR"), за да улесни безопасното и съвместимо предаване на лични данни между структурите на Hilti Group. Поради това можем да разчитаме на Hilti BCR като сигурен метод за предаване на данни, както е посочено в чл. 47 ОТ ОРЗД.

В допълнение към Hilti BCR, Hilti е сключила и Стандартни договорни клаузи за предаване на лични данни на трети държави от 4 юни 2021 г. между всички дружества от Hilti Group, за да се гарантира съвместимо предаване на лични данни, когато Hilti BCR не би се считала за валиден механизъм.

 

(b)   За външни трансфери извън Hilti Group: Чрез сключване на подходящи споразумения за прехвърляне на данни въз основа на стандартни договорни клаузи, както е посочено в чл. 46, параграф 2, буква в) от ОРЗД или с други подходящи средства, които са достъпни чрез данните за контакт, посочени в раздел 1 от настоящата Политика за поверителност, сме установили, че всички получатели, намиращи се извън ЕИП, ще осигурят адекватно ниво на защита на личните данни и че са въведени подходящи технически и организационни мерки за сигурност за защита на личните данни срещу случайно или незаконно унищожаване, случайна загуба или промяна, неразрешено разкриване или достъп, както и срещу всички други незаконни форми на обработване. Всяко последващо прехвърляне (включително към наши филиали извън ЕИП) е предмет на подходящи изисквания за последващо прехвърляне в съответствие с приложимото законодателство.

 

И накрая, при изключителни обстоятелства Hilti може да се позове на дерогацията, че прехвърлянето на Вашите лични данни е (1) необходимо за изпълнението на договор между Вас и Hilti; или (2) необходимо за установяването, упражняването или защитата на правни претенции в съответствие с член 49, параграф 1, букви б) и д) от ОРЗД и съответните разпоредби на местното законодателство.

Hilti е въвела Технически и организационни мерки, които определят техническите и организационните мерки и процедури за сигурност, които Hilti предприема като минимум, за да поддържа и защитава сигурността на обработваните лични данни, включително данните по време на пренос. Политиката за кибер и ИТ сигурност на Hilti е разработена в съответствие със стандарта ISO 27001.

 

6.       За какви цели използваме личните данни?

 

Hilti непрекъснато подобрява своите услуги, уебсайтове и приложения, за да съхранява лични данни не по-дълго от необходимото за целите, описани в този раздел, и/или както се изисква или разрешава от приложимото законодателство.

 

В следващата таблица е представен преглед на дейностите по обработване на данни от услугите, уебсайтовете и приложенията на Hilti, включително тяхната цел, вида на съответните лични данни и правното основание за обработването.

 

 

 

Цел на обработката

Категория обработвани лични данни

Правно основание за обработката

1

За да предоставяме, поддържаме, защитаваме, подобряваме и развиваме нашите услуги, уебсайтове и приложения, както и за да защитаваме Hilti и нашите клиенти.

·       Идентификатори и данни за контакт

·       Данни за устройството, използването и технически данни

·       Данни за местоположението

·       Търговски данни и данни за транзакции

·       Комуникационни данни

Обработката на вашите лични данни е:

- необходими за сключването, изпълнението или изпълнението на договор между Hilti и нашите клиенти; или

- необходими за легитимните интереси на Hilti, като например идентифицирането Ви като клиент, адаптирането на уебсайта към Вашите настройки, персонализирането и подобряването на Вашето клиентско преживяване, осигуряването на нашите услуги, уебсайтове и приложения, както и за защита на Hilti при правни искове или за подпомагане на вътрешни разследвания.

2

За управление на всички части от договорните отношения между Hilti и нашите клиенти, включително осигуряване на доставката на поръчки за продукти и услуги, направени чрез услугите, уебсайтовете и приложенията, във връзка с местните превозвачи, когато е приложимо.

·       Идентификатори и  контакт

·       Търговски данни и данни за транзакции

·       Данни за устройството, използването и технически данни

·       Комуникационни данни

 

Обработката на Вашите лични данни е необходима за създаването, изпълнението или изпълнението на договор между Hilti и нашите клиенти

3

За да можете да използвате нашите услуги, уебсайтове и приложения като регистриран потребител.

·       Идентификатори и данни за контакт

·       Данни за устройството, използването и технически данни

·       Търговски данни и данни за транзакции

·       Комуникационни данни

 

Обработката на вашите лични данни, за да можете да използвате нашите услуги, уебсайтове и приложения като регистриран потребител, е:

- въз основа на вашето съгласие;

- необходими за сключването, изпълнението или изпълнението на договор между Hilti и нашите клиенти; или

- необходими за легитимните интереси на Hilti, като например идентифицирането Ви като клиент, адаптиране на работата на уебсайта към Вашите настройки и персонализиране на потребителското Ви изживяване.

4

За да предотвратим неправомерно или незаконно използване на нашите продукти, услуги, уебсайтове, приложения и марката Hilti, да осигурим спазването на законовите задължения, да дадем възможност за разрешаване на спорове и прилагане на нашите споразумения. 

·       Идентификатори и данни за контакт

·       Търговски данни и данни за транзакции

·       Данни за устройството, използването и технически данни

 

 

Обработката на вашите лични данни е:

- необходимо за спазването на законово задължение от страна на Hilti;

- необходими за легитимните интереси на Hilti, като например защита на нашата интелектуална собственост и друга търговска информация, както и за разрешаване на спорове и прилагане на нашите споразумения.

5

Да подготвя и провежда обучения, поръчани от клиента, и да предоставя на клиента при поискване записи/сертификат за тяхното завършване

·       Идентификатори и данни за контакт

·       Търговски данни и данни за транзакции

·       Данни за устройството, използването и технически данни

Обработката на Вашите лични данни е необходима за създаването, изпълнението или изпълнението на съществуващ договор между Hilti и нашите клиенти

6

За да отговорим на Вашите въпроси и да отговорим на исканията, които отправяте във връзка с предоставянето на техническа поддръжка или други услуги за клиенти, включително по телефона или чрез чат с отдела за обслужване на клиенти на Hilti или с платформите на общността на Hilti.

·       Идентификатори и данни за контакт

·        устройството, използването и технически

·       Търговски данни и данни за транзакции

·       Комуникационни данни

 

Обработката на Вашите лични данни е необходима за легитимните интереси на Hilti за обработка и отговор на съответното искане, което не може да бъде изпълнено по друг начин.

7

За да направим нашия уебсайт по-удобен за ползване и да придобием представа за поведението на използване на посетителите на уебсайта и потребителите на нашите приложения и софтуер, на псевдонимна основа и на различни устройства, за целите на рекламата и маркетинговите проучвания и за да можем да адаптираме съдържанието на уебсайта към индивидуалните предпочитания.

За извършване на анализи, генериране на модели на продажби и трафик, както и за анализиране и подобряване на ефективността на рекламите, както на анонимна основа (напр. чрез обобщаване на данни), така и на индивидуална основа (ако това е законово допустимо).

За генериране и предаване на списъци на аудиторията на нашите доверени рекламни партньори за рекламни кампании (вж. раздел 4 за повече информация относно оповестяването).

·       Идентификатори и данни за контакт

·        устройството, използването и технически

·       Търговски данни и данни за транзакции

·       Комуникационни данни

Обработката на личните ви данни за извършване на индивидуален анализ на използването и поведението за целите на рекламата и пазарните проучвания се основава на вашето съгласие.

 

Обработката на вашите лични данни за генериране и предаване на списъци с аудитории се основава на нашите легитимни интереси за ефективно провеждане на рекламни кампании и насочване към съответните аудитории.

8

За провеждане на проучвания на клиентите, включително общи пазарни проучвания или проучвания на нуждите и мненията на нашите клиенти относно конкретни продукти и теми, събиране и анализиране на обратна връзка от клиентите, свързана с опита им с нашите услуги, уебсайт или приложения.  Ако отговаряте на условията за провеждане на проучване, ще ви го предоставим по един от същите канали, които използваме за директен маркетинг, описан в цел 11.

·       Идентификатори и данни за контакт

·       Търговски данни и данни за транзакции

·       Комуникационни данни

Обработката на вашите лични данни:

- се основава на вашето съгласие;

- е необходимо за събиране и анализ на обратна връзка с клиенти за легитимния интерес на Hilti да подобрява продуктите и услугите си въз основа на опита и мнението на клиентите.

9

За да преценим дали отговаряте на условията за получаване на определени видове оферти, продукти или услуги.

·       Идентификатори и данни за контакт

·       Търговски данни и данни за транзакции

 

Обработката на вашите лични данни:

- се основава на вашето съгласие; или

- може да е необходимо за легитимния интерес на Hilti да гарантира, че Ви предоставяме точна информация относно Вашата правоспособност за определени оферти, продукти или услуги.

10

За да комуникираме с вас по други въпроси (например, за да ви изпращаме напомняния, технически известия, актуализации, информация за предстоящи промени в нашите услуги, предупреждения за сигурност, съобщения за поддръжка и административни съобщения или бюлетини за услуги).

·       Идентификатори и данни за контакт

·       Търговски данни и данни за транзакции

·       Комуникационни данни (в зависимост от канала)

 

Обработката на вашите лични данни:

-                 е необходимо за легитимния интерес на Hilti да Ви предоставя основна информация, свързана с използването на услугите, уебсайтовете и приложенията на Hilti; или

-                 се основава на правното задължение на Hilti в контекста на безопасността на продуктите.

11

За да Ви предоставяме информация за продукти и услуги, които може да представляват интерес за Вас, чрез традиционна поща, електронна поща, телефон, факс, текстови съобщения/SMS, MMS, незабавни съобщения и социални медии, включително периодично изпращане на рекламни материали за продукти и услуги на Hilti, както и промоции на Hilti, специално предназначени за Вас (директен маркетинг)

 

За администриране на конкурси, тегления на награди или други дейности или събития, в които сте взели доброволно участие.             

·       Идентификатори и данни за контакт

·       Търговски данни и данни за транзакции

 

Обработката на вашите лични данни за изпращане на маркетингови или рекламни съобщения е:

- въз основа на вашето съгласие; или

- в изключителни случаи, въз основа на нашите законни интереси за популяризиране на нашия бизнес сред съществуващи и бивши клиенти.

 

12

За да генерирате потенциални клиенти, да извършвате дейности по продажби и да поддържате нашия процес за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM).

·       Идентификатори и данни за контакт

·       Търговски данни и данни за транзакции

Обработката на вашите лични данни се основава на нашите легитимни интереси за популяризиране и управление на нашия бизнес и за увеличаване на броя на нашите клиенти.

 

 

 

7.       Колко дълго съхраняваме лични данни?  

Ще съхраняваме Вашите лични данни за период, не по-дълъг от необходимия за целите, за които се обработват (раздел 6), в съответствие с приложимото законодателство за защита на данните. След като целта бъде постигната, ние ще изтрием Вашите лични данни в съответствие с нашата политика за съхранение и изтриване на данни или ще предприемем подходящи стъпки за правилното им анонимизиране, така че да не могат повече да бъдат идентифицирани. Нашите периоди на съхранение на данни обикновено варират от 3 до 10 години.

Следните фактори обикновено влияят на периода на запазване:

-        Необходимост от обработката за предоставяне на нашите услуги, уебсайтове и приложения: Това включва например изпълнение на договор с вас, поддържане и подобряване на нашите услуги, уебсайтове и приложения, гарантиране на сигурността на нашите системи и поддържане на подходящи бизнес и финансови документи. Повечето от нашите периоди на съхранение се определят въз основа на това общо правило.

 

-        Обработка въз основа на вашето съгласие: Когато обработката на Вашите лични данни се основава на Вашето съгласие, ние ще прекратим обработката, когато оттеглите съгласието си, и ще изтрием данните, освен ако нямаме други правни основания за тяхната обработка.

 

-       Правни или други подобни задължения: Задълженията за съхраняване на данни могат да произтичат от закони или подзаконови нормативни актове, а при определени обстоятелства - от официални разпореждания на съдилища или други органи. Може да се наложи съхраняване на лични данни във връзка с висящи или потенциални правни спорове.

8.       Какви възможности за избор на поверителност имате?

 

Вашето доверие прави услугите, уебсайтовете и приложенията ни по-добри за вас. Запазваме личните ви данни поверителни и сигурни и ви предоставяме възможност да контролирате предпочитанията си за поверителност.

 

Стремим се да поддържаме услугите, уебсайтовете и приложенията си по начин, който защитава информацията от случайно или злонамерено унищожаване. Поради тази причина, след като изтриете информация от нашите услуги, уебсайтове или приложения, ние можем да запазим остатъчни копия на нашите активни сървъри и да премахнем информацията от нашите системи за архивиране само след определени срокове, в съответствие с приложимото законодателство (вж. раздел 7).

 

Когато се регистрирате в нашите онлайн платформи, можете да изберете да се абонирате за получаване на Предпочитания за абонамент от Hilti. Като се абонирате за маркетингови съобщения, Вие давате изричното си съгласие данните, които предоставяте на (напр. Вашият имейл адрес или телефонен номер), да бъдат обработвани и използвани от Hilti за редовно изпращане на писмени електронни съобщения (напр. имейл, SMS, мигновени съобщения), съдържащи информация, свързана с компанията, продуктите и услугите, като новини за продукти или услуги на Hilti, състезания и конкурси, отстъпки и предстоящи промоции.

Като B2B клиент можете да възразите срещу използването на Вашия телефонен номер от служители на Hilti по всяко време, като се свържете с нашата служба за обслужване на клиенти, с Вашия търговски представител на Hilti или чрез Вашите Предпочитания за абонамент.

 

Можете по всяко време да промените или коригирате имейл адреса или номера на мобилния си телефон в профила си в Hilti, до който имате достъп чрез клиентския си профил след регистрация в нашия уебсайт. Можете също така да коригирате маркетинговите си предпочитания по всяко време чрез своите предпочитания за комуникация или като се свържете с отдела за обслужване на клиенти

И накрая, можете да прегледате и редактирате настройките си за бисквитки и подобни технологии за услугите, уебсайтовете и приложенията на Hilti, като посетите съответните Настройки за бисквитки. За допълнителна информация вижте раздел 10.

 

В случай че оттеглите съгласието си за дейност по обработване, за която преди това е било дадено съгласие, Hilti си запазва правото да продължи да обработва и използва Вашите лични данни, доколкото това се изисква или разрешава от приложимото законодателство

По всяко време можете да се свържете с нас чрез нашия уеб формуляр , за да упражните правата си съгласно приложимото законодателство и регламент за защита на данните.

 

Като физическо лице имате право да упражнявате следните права:

-        Право на възражение: Когато Hilti обработва вашите данни въз основа на законни интереси, имате право да възразите срещу това обработване по всяко време, на основания, свързани с вашата конкретна ситуация, без да са необходими никакви формални изисквания. Ако имате право на възражение и упражните това право, Вашите лични данни повече няма да бъдат обработвани за такива цели от Hilti, освен ако не докажем убедителни легитимни основания, които биха ни позволили да продължим обработката - например за установяване, упражняване или защита на правни претенции

Също така имате право да възразите използването на лични данни за промоционални и маркетингови цели. Ако упражните това възражение, ние ще преустановим обработката на личните ви данни за тази цел (чл. 21 от ОРЗД).

 

-        Право на достъп: Имате право да знаете дали Hilti обработва ваши лични данни и, ако това е така, да поискате достъп до тези данни и определена информация за обработката. Информацията за достъп включва - целите на обработката, категориите съответни лични данни и получателите или категориите получатели, на които личните данни са били или ще бъдат разкрити (чл. 15 от ОРЗД)

-        Y Имате право да получите безплатно копие от личните данни, които обработваме за вас. За допълнителни искания, направени от вас в кратък период от време, можем да начислим разумна такса въз основа на административните разходи.

 

-        Право на коригиране: Имате право да поискате да бъдат коригирани всички неточни или непълни лични данни, които съхраняваме за вас (чл. 16 от ОРЗД). Също така имате право да попълните тези данни, като предоставите допълнителна декларация на Hilti. Можете също така да редактирате профила си чрез Вашия профил Hilti.

 

-        Право на изтриване ("право да бъдеш забравен"): Имате право при определени обстоятелства да поискате личните Ви данни, съхранявани от Hilti, да бъдат изтрити, когато са налице основанията, изброени в член 17 от ОРЗД.

 

-        Право на ограничаване на обработката: Имате право при определени обстоятелства да ограничите използването на вашите лични данни от страна на Hilti до законово определени цели съгласно чл. 18, параграф 2 от ОРЗД (оспорва се точността на личните данни, обработката е незаконна и Вие възразявате срещу изтриването на данните, Hilti вече не се нуждае от личните данни за целите на обработката, но те все още са Ви необходими за установяване, упражняване или защита на законни права, или сте възразили срещу обработката в очакване на проверка на законните основания) (чл. 18 от ОРЗД).

 

-        Право на преносимост на данните: Имате право при определени обстоятелства да поискате копие от личните данни, обработвани от Hilti, в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат и да предадете тези данни на друг субект, без Hilti да ви възпрепятства. Също така имате право да поискате личните Ви данни да бъдат предадени директно от нас на друг администратор на данни, при условие че това е технически възможно (чл. 20 от ОРЗД).

 

-        Право на подаване на жалба: Ако смятате, че обработката на Вашите лични данни от страна на Hilti е извършена в нарушение на ОРЗД и принципите, изложени в настоящата Политика за поверителност, имате право да подадете жалба до национален орган за защита на данните (вж. раздел 12) (чл. 77 от ОРЗД)

 

-        Право да оттеглите съгласието си: Имате право да оттеглите съгласието си по всяко време. Ако желаете да оттеглите съгласието, което сте ни дали преди това, за да обработваме Вашите лични данни за маркетингови цели, можете да го направите, като използвате механизма за отписване, предвиден в съобщенията, като посетите Вашите Предпочитания за абонамент , Вашите настройки за бисквитки или като се свържете с нас на уеб формуляр (чл. 7, ал. 3 от ОРЗД). Оттеглянето на Вашето съгласие не засяга законосъобразността на обработката на Вашите лични данни от Hilti преди оттеглянето.

 

За да научите повече за тези права, използвайте официалния уебсайт на ЕС.

Моля, имайте предвид, че в съответствие с приложимото местно законодателство за защита на данните може да начислим разумна такса за изпълнение на искането ви. Винаги ще ви информираме за размера на таксата, преди да изпълним искането ви.

 

9.       Какво правим, за да защитим личните ви данни?

 

Hilti разбира важността на сигурността на информацията и данните и искаме Вашето сърфиране и пазаруване при нас да бъде възможно най-сигурно.

 

Тъй като никоя организация или нейните системи не могат да бъдат гарантирано 100% сигурни през цялото време, трябва да споделяте онлайн или чрез мобилни приложения само лична информация, която ви е удобно да споделяте.

 

За да защитим Вашите лични данни, ние сме приложили разумни и съвременни предпазни мерки, включително технически и организационни мерки срещу неразрешен достъп, неправилна употреба, промяна, незаконно или случайно унищожаване и случайна загуба, както в онлайн, така и в офлайн контекст. Персоналът на Hilti е обучен и се задължава да защитава личните данни, достъпни за него в рамките на неговите функции. 

 

Например:

 

-        Когато използвате нашия уебсайт, комуникацията с вашия браузър се криптира с помощта на технологията SSL (Secure Socket Layer). Това означава, че личните данни, които предоставяте по време на процесите на регистрация и влизане в Hilti Online, се криптират, преди да бъдат изпратени по интернет.

 

-        Проверяваме целостта на нашия процес на събиране, съхранение и обработка на информация, включително мерките за физическа сигурност, за да се предпазим от неоторизиран достъп до системите.

 

-        Всеки достъп до Вашите лични данни в Hilti е ограничен до лицата, които имат нужда от достъп до тези данни, за да изпълняват служебните си задължения. Участващите лица са обект на строги договорни задължения за конфиденциалност и могат да бъдат дисциплинарно уволнени, ако не изпълняват тези задължения.

 

Моля, имайте предвид, че използването на информация за кредитната ви карта винаги изисква вашето изрично разрешение.

 

Сигурността Ви онлайн се повишава, ако се отпишете/изключите, когато приключите с използването на защитени с вход области от услугите, уебсайтовете и приложенията на Hilti.

10.    Политика за бисквитките - информация за използването на бисквитки и подобни технологии от наша страна

 

Използваме "бисквитки" и подобни технологии във връзка с нашите услуги, уебсайтове и приложения, както е описано по-долу, в банера за "бисквитки" на този уебсайт или в банера за "бисквитки" на съответното мобилно приложение.

 

Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на вашето устройство, когато посещавате даден уебсайт или приложение. В случая на техническите бисквитки те ни помагат да запомним информация за Вашето посещение, като например предпочитания от Вас език, настройките на менюто или съдържанието на количката за пазаруване. Почти всички наши услуги, уебсайтове и приложения изискват определени бисквитки и ние винаги ви информираме за конкретните видове бисквитки, използвани в рамките на всяка платформа.

Функционални/технически бисквитки за изпълнение

За бисквитки и подобни технологии, които са от съществено значение за предоставяне на исканата услуга (напр. бисквитки за сесии, бисквитки за удостоверяване и бисквитки за сигурност на потребителя), вашето съгласие не е необходимо.
В такива случаи ние използваме бисквитки и подобни технологии следните цели:

-        За да запомним вашите предпочитания (например предпочитан език или съдържание).

-        За сигурно управление на сесията ви в нашата платформа (например за поддържане на активното влизане за регистрирани потребители по време на цялата сесия).

-        За запазване на съдържанието на кошницата за пазаруване по време на текущата и за непосредствено следващи сесии в уебсайтовете и мобилните приложения на Hilti

-        да идентифицираме технически проблеми, които може да сте срещнали, докато използвате нашите услуги.

Несъществени бисквитки

В зависимост от настройките на "бисквитките" можем да използваме събраните данни (включително лични данни), за да извършваме поведенчески и статистически анализ за оценка на опита на потребителите на сайта/в приложението цел подобряване на нашите цифрови платформи, продажби и ефективност или на нашите рекламни инициативи.

Като прегледате съответните настройки на "бисквитките" за уебсайта или приложението, което използвате, можете да изберете дали можем да събираме персонализирани данни за използване в някои случаи от множество устройства и като част от създаването на клиентски и потребителски профили да ги комбинираме с други лични данни, които сме събрали или ще съберем от Вас като част от нашите бизнес отношения, когато е приложимо и отделно разрешено от Вас, по отношение на използването на други продукти и услуги на Hilti (напр. софтуер или приложения на Hilti). За списък на данните, събирани от Hilti, вижте раздел 3.

 

Можете също така да настроите браузъра си да блокира всички бисквитки или да изберете ниво на персонализация. Важно е обаче да помните, че много от нашите услуги може да не функционират правилно, ако бисквитките са деактивирани. Например, може да не запомним вашите езикови предпочитания.

Нашите доверени партньори за проследяване и реклама

В Hilti използваме бисквитки на първа и трета страна. Можете да намерите подробна информация за всяка от нашите бисквитки и партньори, като прегледате съответните настройки на бисквитките за уебсайта или приложението, което използвате. По-долу е предоставена допълнителна информация за някои от нашите партньори.

 

Брандън

 

Hilti използва доставчик на услуги от трета страна, Brandon AB, P.O. Box 2071, 43302 Sävedalen, Швеция, за предоставяне на своя Hilti Fan Shop. Ако дадете съгласието си (чрез банера за бисквитките в Hilti Fan Shop, собственост на Brandon), контролираните от Hilti бисквитки от някои от посочените по-долу рекламни партньори ще бъдат използвани за събиране на данни за анализ на уебсайта, свързани с Вашето посещение ("данни за събития"). Събирането и предаването на данни за събития се извършва от Hilti и Brandon като съвместни администратори. Hilti и Brandon са сключили споразумение за съвместен администратор, за да определят съответните ни отговорности за защита на данните по отношение на това съвместно обработване. За информация относно същността на споразумението за съвместен администратор можете да се свържете с нас чрез данните, посочени в раздел 14. За информация относно начина, по който Brandon обработва лични данни, моля, вижте тяхната политика за поверителност на адрес https://www.hilti.fan/en/privacy-policy-2.

 

Пиксел на Facebook

Ако дадете съгласието си (чрез банера за бисквитки), нашият уебсайт използва пиксела на Facebook на Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Ireland ("Facebook"). Това ни позволява да проследяваме действията на потребителите, след като те са били пренасочени към нашия уебсайт чрез кликване върху реклама във Facebook. Това ни позволява да проследяваме ефективността на рекламите във Facebook за статистически цели и за целите на пазарните проучвания, както и за оптимизиране на бъдещи рекламни кампании.

Данните, събрани на нашия уебсайт чрез пиксела на Facebook, се предават на Facebook. Събирането и предаването на тези данни се извършва от Hilti и Facebook като съвместни администратори. Hilti и Facebook са сключили споразумение за съвместен администратор, за да определят съответните ни отговорности съгласно ОРЗД по отношение на съвместното обработване. Ние се съгласихме, че:

-        Хилти е отговорна за предоставянето на информацията в този подраздел; и

-        Facebook отговаря за предоставянето на права на субектите на данни съгласно членове 15-20 от ОРЗД по отношение на личните данни, съхранявани от Facebook като част от съвместното обработване или след него.

Можете да прочетете споразумението за съвместен контрол между Hilti и Facebook тук.

Facebook носи цялата отговорност за обработката на данните, предадени от Facebook Pixel, след като те бъдат предадени. За повече информация относно това как Facebook обработва лични данни, включително правното основание, на което Facebook разчита, и как можете да упражните правата си срещу Facebook, моля, вижте политиката за поверителност на Facebook на адрес https://www.facebook.com/about/privacy.

Google Анализ

Нашият уебсайт използва Google Analytics, услуга за уеб анализ, предоставяна от Google, Inc. ("Google"), ако дадете съгласието си за това (чрез нашия банер за бисквитки). Google Analytics използва "бисквитки" (описани по-горе), за да ни помогне да анализираме как потребителите взаимодействат с нашия уебсайт. Генерираната от "бисквитката" информация за Вашето използване на нашия уебсайт (включително евентуално Вашия IP адрес) ще бъде предадена и съхранена от Google. За повече информация относно това как Google използва информация от сайтове или приложения, които използват нейните услуги, моля, посетете https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

Microsoft

Ако дадете съгласието си (чрез банера за бисквитки), нашият уебсайт позволява на Microsoft да събира или получава лични данни, за да предоставя на Hilti рекламни услуги на Microsoft. Можете да видите декларацията за поверителност на Microsoft на адрес https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement.

 

TikTok Pixel

Използваме TikTok Pixel в нашия уебсайт. TikTok Pixel е инструмент на рекламодателя TikTok, предоставен от:

-        TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Ирландия; и

-        TikTok Information Technologies UK Limited, 6th Floor, One London Wall, London, EC2Y 5EB, United Kingdom (наричани заедно "TikTok").

TikTok Pixel е код на JavaScript, който ни позволява да разбираме и проследяваме активността на посетителите на нашия уебсайт. TikTok Pixel събира и обработва информация за използването на нашия уебсайт и устройствата, използвани за това (например IP адрес, имейл адрес, идентификатор на устройството, тип устройство и операционна система) ("данни за събития"). Данните за събития, събрани чрез TikTok Pixel, се използват за по-добро насочване на нашите реклами и за подобряване на персонализираните реклами като цяло. За тази цел данните за събития, събрани чрез TikTok Pixel на нашия уебсайт, се предават на TikTok. TikTok използва имейл или друга информация за вход или устройство, за да идентифицира потребителите на нашия уебсайт в своята платформа и да ги свърже с потребителски профил в TikTok. След това TikTok показва целеви и персонализирани реклами на своите потребители и създава потребителски профили, базирани на интереси. Пикселът на TikTok също така използва бисквитки, за да съхранява информация за устройството, което използвате.

Използването на пиксела на TikTok и събирането и обработката на информация от негова страна се извършва само ако дадете съгласието си (чрез нашия банер за бисквитки).

Събирането и предаването на данните за събитията се извършва от Hilti и TikTok като съвместни администратори. Hilti и TikTok са сключили споразумение за съвместен администратор, за да определят съответните ни отговорности съгласно ОРЗД по отношение на съвместното обработване. Ние се съгласихме, че:

-        Хилти е отговорна за предоставянето на информацията в този подраздел, свързана със съвместната обработка; и

-        TikTok отговаря за предоставянето на права на субектите на данни съгласно членове 15-20 от ОРЗД по отношение на личните данни, съхранявани или обработвани по друг начин от TikTok като част от съвместното обработване или след него.

Можете да прочетете договора за съвместен контрол между Hilti и TikTok тук.

TikTok носи цялата отговорност за обработката на данните за събитията след предаването им. За повече информация относно начина, по който TikTok обработва лични данни, включително правното основание, на което TikTok разчита, и как можете да упражните правата си срещу TikTok, моля, вижте политиката за поверителност на TikTok на адрес https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/en.

 

11.    Връзки към други уебсайтове, които не са на Hilti

 

Нашите услуги, уебсайтове и приложения могат да съдържат връзки към други услуги, уебсайтове и приложения, които не са от интерес за Хилти. След като използвате тези връзки, вие напускате зоната на нашите услуги. Когато посещавате такива други услуги, уебсайтове и приложения, трябва да бъдете внимателни и да разгледате известието за поверителност, приложимо към съответното приложение или уебсайт. Hilti не може и не поема никаква отговорност за съдържанието или практиките за защита на личните данни на такива услуги, уебсайтове или приложения, нито ги одобрява.

 

12.    Съответствие и сътрудничество с регулаторните органи

 

Редовно проверяваме спазването на нашата Политика за поверителност. Тъй като Hilti е със седалище в Лихтенщайн, ние работим в тясно сътрудничество с Органа за защита на данните на Лихтенщайн  . Имате право да подадете жалба до надзорния орган за защита на данните Лихтенщайн или до Вашия местен надзорен орган в държава членка на ЕС или ЕИП  (напр. мястото на обичайното Ви пребиваване, мястото на работа или мястото, в което е извършено предполагаемото нарушение). Предлагаме ви да подадете всяко искане или да повдигнете всяко опасение, като се свържете с нашата Служба за защита на данните чрез този формуляр или чрез данните за контакт в раздел 1. Службата за защита на данните е подходящата точка за контакт за всеки въпрос или проблем, свързан със защитата на данните.

 

13.    Как се съобщават промените в тази Политика за поверителност?

 

Нашият бизнес непрекъснато се променя и развива, което означава, че Политиката ни за поверителност трябва да се актуализира от време на време. Моля, от време на време проверявайте тази Политика за поверителност, за да сте сигурни, че сте запознати с всички промени, които сме направили.

 

Всички промени в тази Декларация за поверителност ще бъдат публикувани на тази страница, а ако промените са значителни, ще предоставим по-ясно известие до индивидуално уведомяване по имейл.

 

14.    Свържете се с нас

Вашите отзиви са винаги добре дошли. Ако имате някакви въпроси или притеснения относно нашите практики за поверителност или поверителността на личните Ви данни в рамките на Hilti, моля, не се колебайте да се свържете с нас чрез този формуляр или данните, които се намират в раздел 1.